Zoom accetta un pagamento “storico” di $ 85 milioni per affermazioni grafiche di Zoombombing | Ingrandisci

La pandemia di Covid-19 ha provocato un’ondata di “bombing zoom” quando hacker e burloni si sono schiantati in riunioni virtuali con messaggi e immagini offensivi. Ora, Zoom ha accettato un pagamento “storico” di $ 85 milioni come parte di un’azione collettiva promossa dai suoi utenti, compresi i gruppi di chiese che hanno affermato di essere rimasti traumatizzati dalle interruzioni.

Come parte dell’accordo transattivo, Zoom Video Communications, la società dietro l’applicazione di teleconferenza che è diventata popolare durante la pandemia, pagherà gli 85 milioni di dollari agli utenti in compenso in contanti e attuerà anche le riforme delle sue pratiche commerciali.

Giovedì, il giudice federale Laurel Beeler della California ha concesso l’approvazione finale all’accordo che è stato depositato per la prima volta a luglio. L’accordo è stato approvato in via preliminare nel mese di ottobre.

L’accordo deriva da 14 denunce di class action presentate dagli utenti contro la società con sede a San Jose tra marzo e maggio del 2020, in cui sostenevano che la società aveva violato la loro privacy e sicurezza.

In un incidente di due anni fa, la Chiesa luterana di San Paolo a San Francisco stava ospitando un corso di studio della Bibbia in cui la maggior parte dei partecipanti erano anziani. Tuttavia, poco dopo l’inizio della sessione, “Zoom ha consentito a un ‘autore di reato noto’ … di ‘Zoombomb’ la classe”, secondo una causa federale intentata a maggio 2020.

Secondo la causa, ai partecipanti “gli schermi dei computer sono stati dirottati e i pulsanti di controllo disabilitati mentre erano costretti a guardare filmati video pornografici”, comprese immagini di abusi sessuali su minori e abusi fisici.

L’ospite non è stato in grado di rimuovere il dirottatore dalla sala riunioni e ha chiesto ai partecipanti di uscire e rientrare nella riunione, solo che il dirottatore ha bombardato di nuovo la riunione con contenuti grafici. L’incidente ha lasciato l’ospite ei partecipanti “traumatizzati e indifesi”, ha affermato la causa.

In un altro incidente avvenuto nell’aprile 2020, i partecipanti che si sono uniti ai servizi domenicali virtuali presso la Oak Life Church di Oakland tramite Zoom sono stati bombardati da immagini di abusi sessuali su minori.

Secondo i documenti del tribunale esaminati dal Los Angeles Times, “I partecipanti a quell’incontro, molti dei quali erano sopravvissuti a traumi all’inizio, sono rimasti traumatizzati e devastati.

“Oak Life Church doveva assumere consulenti per i traumi e creare gruppi di supporto per assistere la sua congregazione nell’affrontare il trauma risultante”, hanno aggiunto i documenti.

Oltre a non essere riusciti a prevenire gli “Zoombombing”, i querelanti del caso hanno accusato Zoom di condividere illegalmente dati con terze parti autorizzate come Facebook, Google e LinkedIn e di aver travisato la forza dei suoi protocolli di crittografia end-to-end.

Mark Molumphy, uno degli avvocati che rappresentano Zoom nel caso, ha descritto l’accordo come “innovativo” in una dichiarazione, aggiungendo che avrebbe anche “implementato pratiche sulla privacy che, andando avanti, aiuteranno a garantire che gli utenti siano al sicuro e protetti”.

Secondo Molumphy, gli utenti paganti che presentano richieste avranno diritto al 30% del pagamento dell’abbonamento effettuato durante il periodo di lezione e gli altri riceveranno ciascuno circa $ 29. Ci sono circa 150 milioni di membri della classe di transazione, che includono utenti paganti e non paganti, e gli importi del risarcimento possono cambiare, a seconda di quante richieste vengono presentate.

“Nell’era della sorveglianza aziendale, questo storico accordo riconosce che i dati sono il nuovo petrolio e compensa i consumatori per aver fornito inconsapevolmente dati in cambio di un servizio” gratuito”, ha dichiarato venerdì l’avvocato della querelante Tina Wolfson.

“Compensa anche coloro che hanno pagato per un prodotto che non hanno ricevuto e impegna Zoom a modificare il proprio comportamento aziendale per informare meglio i consumatori sulle loro scelte in materia di privacy e fornire una maggiore sicurezza informatica”, ha aggiunto.

Come parte dell’accordo, Zoom ha accettato oltre una dozzina di modifiche alle sue pratiche commerciali progettate per “migliorare la sicurezza delle riunioni, rafforzare le divulgazioni sulla privacy e salvaguardare i dati dei consumatori”, secondo i documenti del tribunale.

Nell’ambito di tali modifiche, la società è tenuta a sviluppare e mantenere un sistema di ticket di assistenza agli utenti per tenere traccia delle segnalazioni di interruzioni delle riunioni, un processo documentato per comunicare con le forze dell’ordine in merito alle interruzioni che includono contenuti illegali, un pulsante di sospensione delle riunioni e la possibilità per bloccare gli utenti di determinati paesi.

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