Secondo quanto riferito, i lavoratori del partner di riparazione di terze parti di Nintendo sono stati sopraffatti dalle riparazioni dei Joy-Con:

Secondo un rapporto di Nintendo, i lavoratori della struttura di riparazione di terze parti di Nintendo hanno dovuto affrontare un ambiente di lavoro “molto stressante” causato da un diluvio di Switch inviati per problemi relativi alla deriva dei Joy-Con. Kotaku:. Un ex supervisore della United Radio con sede a New York, la società che collabora con Nintendo per riparare i dispositivi rotti, ha dichiarato: Kotaku: che il grande volume di riparazioni dei Joy-Con ha comportato un alto tasso di turnover e “molti” errori.

United Radio è una società a sé stante: Nintendo funge semplicemente da intermediario, gestendo le comunicazioni con i clienti e lasciando le riparazioni alla United Radio, che serve i clienti Nintendo situati nella metà orientale degli Stati Uniti. L’ubiquità della deriva dei Joy-Con ha portato a “facilmente migliaia” di Joy-Con che sono passati attraverso United Radio in una sola settimana e ha spinto l’azienda a creare una workstation dedicata alla riparazione dei Joy-Con, ha detto l’ex supervisore Kotaku:.

La deriva del Joy-Con è un problema diffuso che fa sì che i controller inseriscano il movimento quando non ce n’è, il che spesso si manifesta quando il tuo personaggio si muove sullo schermo quando non tocchi le levette. Sebbene molti possessori di Switch sperassero che il nuovo modello OLED risolvesse la deriva dei Joy-Con, il problema persiste e la stessa Nintendo ha suggerito che potrebbe non essere mai risolto. Nel 2019, Nintendo ha iniziato a riparare gratuitamente la deriva dei Joy-Con, anche con una garanzia scaduta.

Secondo: Kotaku:, United Radio assume molti lavoratori temporanei attraverso la società di personale Aerotek. Secondo quanto riferito, i lavoratori diventano idonei per essere assunti come dipendenti a tempo pieno della United Radio dopo tre mesi di lavoro. Tuttavia, l’ex supervisore ha detto: Kotaku: che la maggior parte dei dipendenti temporanei ha smesso di lavorare dopo due mesi e mezzo, indipendentemente dal fatto che non si sia presentato al lavoro o sia stato licenziato. Secondo quanto riferito, ciò ha reso difficile creare un team di lavoratori esperti, portando inevitabilmente a errori. In un esempio di tali errori, un cliente su Reddit ha affermato che il suo Switch è stato restituito con un’altra persona che ha salvato i dati su di esso. Ci sono numerosi altri reclami online, citando riparazioni difettose, componenti mancanti o danni al loro sistema.

Un alto tasso di turnover non è stato l’unico problema che ha contribuito a riparare gli errori: anche una barriera linguistica ha posto delle sfide, ha detto l’ex supervisore Kotaku:. Il supervisore afferma che erano l’unico madrelingua inglese sul lavoro, rendendo difficile la formazione dei dipendenti. Secondo quanto riferito, i lavoratori bilingue dovrebbero spesso “agire da collegamento” per trasmettere informazioni tra il formatore e il tirocinante.

Nemmeno i tempi di consegna ridotti hanno aiutato con questi problemi. L’ex supervisore ha detto: Kotaku: che United Radio avrebbe semplicemente sostituito tutti i Joy-Contro rotti dal 2017 al 2018. Dopo quel periodo, i lavoratori sarebbero stati tenuti a riparare il 90% dei Joy-Contro entro quattro giorni dalla loro ricezione. Non è chiaro se queste politiche siano state imposte da Nintendo. Il confine: ha contattato Nintendo con una richiesta di commento ma non ha ricevuto risposta immediatamente.

Come: Kotaku: nota, Nintendo non si affida solo ai dipendenti a contratto per eseguire le riparazioni. Ex e attuali dipendenti della sede di Nintendo a Redmond, Washington, hanno dichiarato: Kotaku: che Nintendo impiega lavoratori temporanei per cicli di 11 mesi con una pausa di due mesi (o più) in mezzo, con i dipendenti che perdono l’accesso all’assistenza sanitaria durante questa finestra. All’inizio di questa settimana, un ex dipendente di Nintendo ha presentato una denuncia al National Labor Relations Board, sostenendo di essere stato licenziato da Nintendo e dall’agenzia di personale Aston Carter per aver tentato di organizzare un sindacato.

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