Sei modi per riscrivere le regole per il controllo della fauna selvatica

La divisione fauna selvatica di Breda Pest Management è nata dalla frustrazione.

“Ci siamo stancati delle chiamate che arrivavano in cui il cliente diceva: ‘Ho dei topi che entrano’ e l’unica cosa che avevamo da offrire erano trappole o scatole per esche”, ha ricordato Matt Breda, presidente del Loganville, Ga .. società con sede. Scoiattoli e pipistrelli hanno presentato sfide simili.

Breda Pest Management non era attrezzata per fornire servizi di esclusione, quindi non poteva risolvere i problemi dei clienti. “A meno che tu non stia fisicamente fermando quei punti di ingresso sigillandoli, stai semplicemente calciando la lattina lungo la strada”, ha detto.

Breda ha ribaltato questo copione nel 2009 lanciando una divisione fauna selvatica, che infrange anche alcune norme consolidate del settore.

Il risultato è stato stellare. Oggi, la divisione fauna selvatica genera un terzo delle entrate dell’azienda; pari agli importi portati dal servizio generale di peste (incluse le zanzare) e dal lavoro con le termiti, che “corre dappertutto qui”, ha detto Breda. “In 13 anni, le entrate della divisione fauna selvatica sono uguali alle entrate della divisione termiti e la divisione termiti esiste da 47 anni”.

È anche diventato più redditizio del controllo delle termiti. “Ci vogliono circa due lavori di termiti e mezzo per eguagliare un lavoro nella fauna selvatica”, ha detto Breda.

Inoltre, il lavoro sulla fauna selvatica sta aiutando Breda Pest Management a navigare in un’economia sempre più difficile. “Anche se stiamo vedendo la parte delle termiti della nostra azienda rallentare un po’, la fauna selvatica non sta rallentando. Sta crescendo a un ritmo incredibile”, ha detto Breda.

Ecco come l’azienda ha riscritto il suo playbook per il controllo della fauna selvatica.

STRETTA LA PORTATA DEL SERVIZIO. La maggior parte dei fornitori di servizi per la fauna selvatica controlla una vasta gamma di creature. Breda Pest Management si concentra su cinque: scoiattoli grigi, scoiattoli volanti, pipistrelli, ratti e topi. Questi sono i parassiti della fauna selvatica più comuni nella metropolitana di Atlanta.

Un focus più ristretto aiuta l’azienda a indirizzare la propria formazione e mantenere i margini di profitto. “Entriamo in alcuni opossum e procioni, ma con le regole di cattura del vivo DNR qui in Georgia, devi controllare le trappole dal vivo ogni 24 ore e questo fa davvero male al profitto”, ha detto Breda.

RISOLVERE PROBLEMI OLTRE L’EVIDENTE. La maggior parte delle società di controllo della fauna selvatica si concentra sul sigillare i punti di ingresso in cui entrano le creature. I tecnici di Breda Pest Management lo fanno, ma identificano e sigillano anche le aree vulnerabili che probabilmente verranno violate in futuro. Fare un’esclusione parziale e ignorare le vulnerabilità strutturali non paga a lungo termine, ha affermato Breda.

I clienti “ti urleranno contro e sarai frustrato come azienda” quando le creature masticano un altro punto di ingresso nelle vicinanze per entrare, ha spiegato. “Non sprecherei tempo e denaro facendo esclusioni parziali”, ha detto.

RENDI IL SERVIZIO RICORRENTE. Per la maggior parte delle aziende, il controllo della fauna selvatica è un servizio una tantum. Breda Pest Management lo ha reso ricorrente. Dopo che il problema è stato risolto, i clienti possono pagare una tariffa annuale per una garanzia rinnovabile contro futuri problemi di creature, simile a un rinnovo annuale delle termiti. Viene condotta un’ispezione annuale per scoiattoli e pipistrelli; Sono previste visite in loco trimestrali o triennali per topi e ratti, soprattutto se sono coinvolte scatole di esche.

“Come faresti per un’ispezione delle termiti, stai facendo per un’ispezione della fauna selvatica”, ha spiegato Breda. I tecnici sottolineano le condizioni favorevoli al proprietario della casa, come i rami degli alberi che pendono dal tetto e la linea del tetto non sigillata della nuova veranda. Apportano le correzioni necessarie e aggiungono valore identificando altri problemi relativi ai parassiti che il cliente dovrebbe affrontare.

La maggior parte delle aziende offre una garanzia di uno o cinque anni sul lavoro svolto per escludere la fauna selvatica, ma non addebita una tassa di rinnovo ogni anno. “L’abbiamo istituito dall’inizio”, ha detto Breda. Questo aiuta con il flusso di cassa durante i mesi invernali quando i servizi generali di controllo di parassiti, zanzare e termiti non sono molto richiesti.

AMPLIA LA GARANZIA. La maggior parte dei fornitori di esclusione della fauna selvatica garantisce i punti che sigillano. Se una creatura mastica un nuovo buco, non è coperto. “Sotto la garanzia Breda, se le creature tornano, non importa se masticano un punto di ingresso nuovo di zecca; se sei sotto la nostra garanzia, è coperto”, ha detto Breda.

Ciò include la rimozione delle creature, la pulizia del disordine e la sigillatura di nuovi buchi senza costi aggiuntivi. “Questo è ciò che ci separa qui nel mercato di Atlanta”, ha detto. “Non siamo in questo per caricare e sminuire il cliente. Se li sminuisci, ti lasceranno. Ma se ti prendi cura di loro, il passaparola è potente”, ha detto Breda.

AMPLIA L’OFFERTA DI SERVIZI. Alcune aziende vogliono solo eseguire la rimozione e l’esclusione della fauna selvatica. Breda ha imparato che bisogna fare di più.

“Potresti anche pianificare che se hai intenzione di entrare nella fauna selvatica, ti occuperai di ripulire, e se hai intenzione di ripulire, ti occuperai dell’isolamento. Questa è la progressione naturale”, ha detto. Inoltre, perché dare questa attività a qualcun altro?

I clienti desiderano un servizio completo e chiavi in ​​mano che affronti qualsiasi cosa, dalla rimozione e dall’esclusione delle creature alla disinfezione e all’installazione di un nuovo isolamento trattato con borato soffiato, che uccide i parassiti degli insetti e non è attraente per i roditori.

Ovviamente, ciò richiede di avere tutta l’attrezzatura, i materiali e le attrezzature necessari, quindi pianifica questa eventualità, ha detto.

TIENI GLI OCCHI APERTI. Non tutti i dipendenti sono adatti per il lavoro nella fauna selvatica, quindi tieni gli occhi aperti per potenziali assunzioni e agisci rapidamente quando si presentano opportunità di assunzione. Quando il mercato immobiliare ha iniziato a crescere nel 2009, Breda ha assunto dipendenti con competenze in materia di scale, costruzioni, coperture e sistemi di grondaie e che sapevano come rendere attraente l’esclusione. “È solo pura fortuna, a dire il vero”, ha detto dei tempi di quelle prime assunzioni.

Per soddisfare la crescente domanda di servizi per la fauna selvatica, cerca attivamente persone con queste “abilità speciali” e che non temono l’altezza. “Dobbiamo fare una buona dose di addestramento” e sono necessarie attrezzature di sicurezza speciali, ha aggiunto Breda, che crede “fermamente” nell’avere squadre di due uomini per la fauna selvatica.

L’autore è un collaboratore frequente della rivista PCT.

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